Étude 2024 : Le rôle croissant des influenceurs et des réseaux sociaux dans le marketing des commerçants
En 2024, l’utilisation des influenceurs et des réseaux sociaux s’affirme comme une stratégie marketing incontournable pour les commerçants. Une étude récente de Shopify met en lumière des tendances marquantes dans le commerce électronique, soulignant l’importance croissante de ces outils numériques pour attirer et fidéliser les clients.
Les réseaux sociaux : un pilier essentiel pour la fidélisation client
D’après une enquête menée par Shopify auprès de plus de 13 000 participants, les réseaux sociaux sont devenus un élément central pour les commerçants souhaitant maintenir de solides relations avec leurs clients existants. Près de 73 % des marchands américains interrogés ont déclaré que l’engagement sur des plateformes comme Facebook, Instagram, et TikTok était la stratégie principale pour conserver leur clientèle. D’autres tactiques comme les offres exclusives (43 %), le marketing par email personnalisé, et les programmes de fidélité jouent également un rôle, mais les réseaux sociaux dominent clairement en matière de communication client.
Attirer de nouveaux clients avec du contenu organique sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ne se contentent pas de fidéliser les clients actuels; ils sont aussi des moteurs puissants pour attirer de nouveaux consommateurs. Selon l’étude de Shopify, 52 % des marchands américains considèrent que le contenu organique partagé sur les réseaux sociaux est la méthode la plus efficace pour recruter de nouveaux clients.
En parallèle, 26 % des commerçants ont identifié les publicités payantes sur les réseaux sociaux comme un autre canal important, suivi du marketing par email et du référencement naturel (SEO). Cette diversité des stratégies montre bien l’importance d’une approche multicanal pour maximiser la portée et l’impact des campagnes marketing.
YouTube, TikTok, et Instagram : les plateformes incontournables du marketing d’influence
Les plateformes comme YouTube, TikTok, et Instagram sont désormais incontournables pour le marketing des influenceurs. Par exemple, la fonctionnalité Shop de TikTok, qui gagne en popularité aux États-Unis, facilite les transactions commerciales grâce à son aspect viral.
De son côté, YouTube a récemment élargi son partenariat avec Shopify, permettant à tous les marchands éligibles de Shopify Plus aux États-Unis de profiter de nouvelles opportunités commerciales. Cette expansion montre la volonté des grandes plateformes de jouer un rôle central dans la transformation numérique du commerce.
Les tendances marketing influentes pour l’avenir
En regardant vers l’avenir, l’influencer marketing est en passe de devenir une tendance majeure parmi les commerçants. Environ 41 % des commerçants américains prévoient que ce type de marketing, impliquant créateurs de contenu et influenceurs, sera l’un des segments les plus importants dans l’année à venir.
D’autres tendances clés incluent l’amélioration de l’utilisation des données clients pour personnaliser les messages marketing (35 %), l’adoption de nouvelles technologies telles que l’automatisation par intelligence artificielle (IA), et l’organisation d’événements expérientiels. Ces innovations promettent de redéfinir le paysage du marketing digital.
L’importance continue des influenceurs et des réseaux sociaux
Il est évident que les influenceurs et les réseaux sociaux continueront de jouer un rôle central dans le secteur du commerce. Pour rester compétitifs, les commerçants doivent suivre de près les évolutions technologiques et les tendances marketing afin de développer des stratégies efficaces. Les informations issues des études et enquêtes, comme celle menée par Shopify, sont essentielles pour comprendre non seulement l’état actuel du marché, mais aussi pour anticiper les besoins futurs des entreprises en matière de marketing digital.